التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو اليوم من أبرز الأدوات الفعالة لزيادة زيارات موقعك الإلكتروني وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مشترين، بالإضافة إلى الحفاظ على ولاء العملاء المشترين، وعلى الرغم من التطورات التكنولوجية والانتشار الواسع لأدوات الذكاء الاصطناعي، لا يزال الناس يقضون وقتًا كبيرًا في التحقق من بريدهم الإلكتروني، مما يجعل البريد الإلكتروني وسيلة تسويقية فعالة يمكن قياس أدائها في تنمية أعمالك.

وفي هذه المقالة سنعرفكم أكثر وندخل في تفاصيل التسويق عبر البريد الإلكتروني، ونتعرف على أنواعه والطرق التي يمكن تطبيقه بها.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية استخدام البريد الإلكتروني في الترويج لمنتجاتك أو الخدمات التي تقدمها للعملاء، وهو لا يقتصر على هذا فحسب، بل تستطيع باستخدام البريد الالكتروني تقوية علاقتك بعملائك وتحسينها، أو الوصول لعملاء محتملين لأنه يصل لبريد عملائك وتستطيع التحدث لهم بطريقة شخصية، الأمر الذي يساعد في إبقاء عملائك على اطلاع دائم بأحدث أخبارك ومميزات ما تقدمه.

بدأ التسويق باستخدام البريد الإلكتروني كوسيلة فعالة لجذب الناس بالإعلانات، ثم تعرض لمنافسة شرسة من مواقع التواصل الاجتماعي، ورغم ظن الكثيرين أن أساليب وتقنيات التسويق عن طريق البريد الإلكتروني لم تعد تعمل في وقتنا الحالي، إلا أن قيام الشركات بحملات مستهدفة وتجربتها وتعديلها وقياسها كفيل بأن يحقق النجاح بتكلفة أقل من التسويق عبر وسائل التواصل.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائد استثمار عالي مقابل تكلفته، وهذا القدر الكبير من الربح يعد حافزًا جيدًا يدفعك للتفكير في استخدام هذا النوع من التسويق بشكل صحيح لضمان النتيجة.

فيما يلي بعض الحقائق التي ستقنعك بضرورة تجربة هذه الطريقة بالتسويق:

1-يستخدمه نصف سكّان العالم

البريد الإلكتروني قد تطور وانتشر بشكل كبير، حيث تطور من مجرد رسائل بسيطة بين موظفين أو أكاديميين إلى أن وصل إلى حوالي 4.3 مليار مستخدم، أي أن أكثر من نصف سكان العالم سيتواجدون عليه، لذا، الاستثمار في هذا النوع من التسويق مهم للشركات، وكلما كان العمل أصغر، زادت الفرص لتكبيره من خلال هذه الوسيلة.

2-عدد كبير من الرسائل يومياً

تم تقدير عدد البريد الإلكتروني المرسل والمستلم يوميًا بحوالي 293.6 مليار بريد إلكتروني في اليوم الواحد، وهو رقم كبير يدعو إلى التفكير في تمييز بريدك الإلكتروني المرسل للعملاء.

3-عوائد كبيرة

تشير الإحصائيات إلى أنه مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، ستحقق عوائد استثمارات قيمتها 42 دولار، وهذا يؤكد على ارتفاع عوائد الاستثمار بشكل كبير عند استخدام هذا النوع من التسويق.

4-زيادة عدد العملاء

يعتبر البريد الإلكتروني لا يزال محركًا رئيسيًا لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، وفقًا للتقارير، ما زال 81% من هذه الشركات يعتمدون على البريد الإلكتروني كطريقة رئيسية لجذب العملاء الجدد. كما أن 80% منها تستخدم البريد الإلكتروني بشكل أساسي للحفاظ على علاقات مستمرة مع عملائها الحاليين.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

للتسويق عبر البريد الالكتروني عدد كبير من المميزات الرائعة، والتي يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• سهولة استهداف جمهور محدد، إذ يمكنك تخصيص جمهورك بالاسم وإرسال الرسائل بشكل مباشر إلى صناديق البريد الخاصة بهم، وتعديل محتوى البريد بما يتناسب مع احتياجات العميل ورغباته وسلوكه.
• دقة التحليلات حيث يمكنك معرفة ما إذا كان الناس قد قرأوا البريد أو فتحوا الروابط أو شاركوه مع أصدقائهم، كما يمكنك تحديد مدى نجاح حملاتك بسهولة في أي وقت وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• الإرسال إلى أي مكان تقريبًا على وجه الأرض، إذ لا يوجد حدود أو نطاقات معينة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتستطيع خدمة عملائك أينما كانوا.
• يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني حرية إرسال الصور والفيديوهات والنصوص والروابط، كما يمكن تحليل أداء الإعلان والتعديل عليه بسهولة
• فوري وقابل للمشاركة ولا يحتاج عملية معقدة للإرسال ويمكن رؤية تأثيره في دقائق من بداية الحملة.

خطوات التسويق عبر البريد الالكتروني

على الرغم من أن هذه العملية ليست بالبسيطة وتحتاج إلى الدقة، إلا انه هناك بعض الأمور الأساسية التي يمكنك اتباعها للبدء بحملتك التسويق عن طريق البريد الالكتروني، وهذه الخطوات كالتالي:

1-حدد أهدافك

للتمكن من تنظيم وتحديد أهدافك في التسويق عن طريق البريد الإلكتروني، عليك أن تضع في اعتبارك جوانب رئيسية، هذه الجوانب تشمل رؤيتك للنتائج المرجوة، وقدرتك على تحقيق هذه الرؤية باستخدام الأدوات المتاحة لديك. بمعنى آخر، يتطلب الأمر منك التفكير فيما تريد أن تحققه من خلال البريد الإلكتروني، وتقييم إمكاناتك في تنفيذ هذه الرؤية باستخدام الموارد والأدوات التي تملكها.

2-حدد جمهورك بدقة

لكي تحقق النتائج المرجوة وتحقق أرباحًا من خلال التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.. من الأهمية بمكان أن تستهدف جمهورك بدقة.. ويتحقق ذلك من خلال تصفية وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وفقًا لخصائص مشتركة بين جمهورك.. مثل الجنس والعمر والموقع الجغرافي وقدرة الشراء. فبذلك ستتمكن من فهم احتياجات كل عميل على حدة، وبالتالي تقديم المحتوى والعروض التي تناسبه بشكل دقيق. هذا الأسلوب سيؤدي إلى زيادة فعالية حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وتحقيق نتائج أفضل.

3-أنشئ محتوى مميز

لا يوجد محتوى “سيئ” بشكل عام.. ولكن هناك محتوى مناسب لجمهورك وعلامتك التجارية.. وآخر لا ينسجم معهم، لذلك.. القاعدة الذهبية عند إنشاء أي محتوى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن تضع نفسك مكان القارئ المستهدف.. وتتساءل: ما القيمة التي سيجدها هذا الشخص في هذا المحتوى؟ وكيف سيستجيب له؟

4-اعتني بالتصاميم

في ظل المنافسة الشديدة على انتباه الجمهور من قبل مواقع التواصل الاجتماعي.. يعد التصميم هو العنصر الحاسم الذي سيجعل جمهورك ينتبه ويتفاعل مع المحتوى الذي تقدمه. لذا.. يجب أن يكون التصميم متسقًا مع هوية علامتك التجارية وملائمًا لجمهورك المستهدف، كما ينبغي أن يتميز بوضوح النص وسهولة قراءته.. بالإضافة إلى استخدام دعوات واضحة للتفاعل.

5-قم بتمييز عبارات التفاعل واتخاذ الإجراء

عبارة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) هي الجملة التي توجه القارئ إلى الخطوة التالية التي ينبغي عليه اتخاذها للاستفادة من الميزة أو العرض أو الخدمة التي تقدمها له. إذا كنت ترغب في تحقيق عائد ربحي من التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإنه من الضروري اختيار هذه العبارات بعناية. يجب أن تكون قصيرة وغير متكررة، وفي الوقت نفسه جذابة وتحفز القارئ على التفاعل. بهذه الطريقة، ستتمكن من توجيه القراء إلى الإجراءات المرغوبة بطريقة فعالة.

6-قيم حملاتك بشكل متواصل

حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تنتهي فقط بإرسال البريد للجمهور المستهدف، في الواقع، هذه هي نقطة البداية الحقيقية. بعد إرسال البريد، يجب عليك مراقبة وتقييم أداء الحملة بعناية. هذا يشمل دراسة استهلاك الجمهور للبريد الذي أرسلته، والتعرف على نسبة النقر إلى الظهور، وغير ذلك من المؤشرات. من خلال هذا التحليل.. ستتمكن من تقييم ما إذا كانت حملتك تحقق النتائج المرجوة أم لا، وتحديد أي مشكلات قد تحتاج إلى حل. بهذه الطريقة، ستكون قادرًا على تحسين وتكييف حملتك بشكل مستمر لضمان فعاليتها وتحقيق الأهداف المنشودة.

والآن بعد أن تعرفتم على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، هل ترغبون في البدء باستخدامه في أعمالكم التجارية؟

إن كنتم كذلك تواصلوا معنا نحن Smart digital 23 للحصول على هذه الخدمة وغيرها الكثير من الخدمات التي من شانها أن تساعدكم في تطوير اعمالكم في وقت قياسي وتحقيق أفضل النتائج.

كما يمكنكم الإطلاع على خدماتنا ومعرفة كل ما نقدمه في Smart digital 23 لمساعدتكم بكل ما يتعلق بالتسويق الالكتروني.